INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER I CLIENTI

Vapa S.r.l. rispetta il diritto dei propri utenti a essere informati con riguardo alla raccolta e alle altre operazioni di trattamento dei loro dati personali. Il trattamento sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza (in accordo alle disposizioni legislative della normativa italiana ed europea applicabile e degli obblighi di riservatezza ivi previsti). Nel trattamento dei dati che possono, direttamente o indirettamente, identificare gli utenti, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. Per questo motivo, abbiamo configurato il sito web in modo tale che l’uso dei dati personali sia ridotto al minimo e in modo da escludere il trattamento quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi (come, ad esempio, nelle ricerche di mercato finalizzate al miglioramento dei servizi) o mediante altre modalità, che consentono di identificare l’interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia (come, ad esempio, per i dati relativi al traffico e alla permanenza dell’utente nel sito web o il suo indirizzo IP).

1. INFORMAZIONI GENERALI

 Con la presente informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa privacy”) intendiamo dunque fornirle informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali effettuato tramite il sito www.vapasrl.com da parte di Vapa S.r.l. con sede legale in via Toledo 156, 80134 Napoli (Italia), contattabile all’indirizzo email privacy@vapastore.com, in qualità di titolare del trattamento. Si invita a non utilizzare indirizzo e-mail sopra indicato per questioni che non presentano profili di rilevanza privacy (es. candidature e richieste di contatto).

Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Vapa Srl avviene a seguito dell’accesso al sito www.vapasrl.com, in forza del quale il Suo dispositivo e il nostro server scambiano diverse informazioni, che possono avere ad oggetto anche dati personali. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate per ottimizzare il nostro sito o per rendere visibili contenuti pubblicitari nel browser del Suo dispositivo o, comunque, per le finalità esposte nella presente informativa privacy.

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente, sia riferita o possa essere riferita alla Sua persona. Normativa fondamentale in materia di protezione dei dati personali è il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “RGPD”) nonché il D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (di seguito “Codice Privacy”).

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA

Con l’accesso al ns sito Vapa Srl tratta i seguenti dati personali:

• l’indirizzo IP del dispositivo,
• la data e l’ora dell’accesso,
• il nome e l’URL del file richiamato,
• il sito web / l’applicazione, da cui viene effettuato l’accesso (URL referrer),
• il browser utilizzato ed eventualmente il sistema operativo del dispositivo nonché il nome del provider di accesso,
• i Suoi dati di navigazione in conformità con la cookie policy.

I suindicati dati personali sono temporaneamente salvati in un cosiddetto file log per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione sul sito,
• garantire un utilizzo ottimale del nostro sito,
• valutare la stabilità e sicurezza del sistema,
• adempiere agli obblighi di legge.

Qualora nel Suo browser, nel sistema operativo o in altre impostazioni del Suo dispositivo abbia acconsentito alla cosiddetta geolocalizzazione, utilizzeremo questa funzione per offrirle servizi personalizzati e riferiti alla Sua posizione in tempo reale (ad esempio l’ubicazione della filiale più vicina al luogo dove Lei si trova). I dati relativi alla Sua posizione vengono trattarti esclusivamente per tale finalità. Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto attraverso le funzionalità disponibili sul nostro sito.

3. DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI  

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Vapa Srl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Vapa Srl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

I dati di natura personale forniti potranno essere comunicati a destinatari, nominati ex art. 28 del Reg. UE 2016/679 e del  DLgs n°101 del 10 agosto 2018, che tratteranno i dati in qualità di responsabili e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile, al fine di ottemperare ai contratti o finalità connesse. Precisamente, i dati potranno essere comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie:

• Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di comunicazione di Vapa Srl (ivi compresa la posta elettronica);
• Studi o Società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza;
• Autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta.

I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento.

L’elenco dei Responsabili del trattamento designati è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede di Vapa Srl.

4. COOKIES

Questo sito web utilizza i servizi di monitoraggio web, come i cookie o codice javascript. Tali servizi di informazione e/o di registrazione sono trasmessi da un server web al computer dell’utente, al fine di identificare il browser del computer di ritorno a detto sito. Questi strumenti consentono l’analisi del traffico web, sostengono l’efficienza del sito web e/o permettono alle applicazioni web di inviare informazioni dedicate ai propri utenti.

Per maggiori informazioni sui cookies utilizzati dal presente sito web consulta la cookies policy o richieste all’indirizzo privacy@vapastore.com.

5. TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO

I dati di natura personale forniti potranno essere trasferiti all’estero all’interno o all’esterno dell’Unione Europea, nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 44 e ss. del Regolamento UE 2016/679 e del  DLgs n°101 del 10 agosto 2018, al fine di ottemperare a finalità connesse al trasferimento medesimo.

L’interessato potrà ottenere una copia delle condizioni poste a base del trasferimento scrivendo una mail all’indirizzo privacy@vapastore.com.

6. LINK AD ALTRI SITI WEB

Questo sito potrebbe contenere link o riferimenti per l’accesso ad altri siti. Ti informiamo che Vapa Srl non controlla i cookie o le altre tecnologie di monitoraggio di tali siti web ai quali la presente Policy non si applica.

L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.

7. I COOKIE “GOOGLE ANALYTICS”

I cookie analytics sono utilizzati sul Sito per raccogliere informazioni statistiche, in forma aggregata, sul numero degli utenti che accedono al Sito e su come questi visitano il Sito stesso.

Google Analytics è una piattaforma che raccoglie i dati dai siti web e dalle app per creare report che forniscono informazioni sull’attività tutta via si ricorda che nei propri Termini di servizio alla sezione “ 7. Privacy ” Google Analytics specifica che utilizza le informazioni condivise da siti e app per fornire, mantenere e migliorare i propri servizi, sviluppare nuovi servizi, valutare l’efficacia della pubblicità, proteggere da attività fraudolente e illeciti, nonché per personalizzare i contenuti e gli annunci che ti vengono mostrati su Google e sui relativi siti e app partner. Le funzionalità di tale sistema includono:

• remarketing con Google Analytics;
• Report sulle impressioni della Rete Display di Google;
• Reporting sui dati demografici e sugli interessi di Google Analytics;
• servizi integrati che richiedono a Google Analytics di raccogliere dati per scopi pubblicitari, inclusa la raccolta di dati tramite cookie e identificatori pubblicitari;
• User-ID, una funzionalità che puoi utilizzare per associare più sessioni a un ID univoco.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE O CRITERI

I dati vengono conservati per un periodo di sette giorni, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. Tuttavia, i Suoi dati di navigazione potrebbero essere ulteriormente conservati in conformità con la cookie policy della presente informativa privacy. I dati di geolocalizzazione vengono cancellati terminata la navigazione sul nostro sito.

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati.

Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 e del DLgs n°101 del 10 agosto 2018 l’Azienda conserva i Dati nei suoi sistemi e archivi per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tenendo conto di eventuali requisiti legali e contrattuali. Una volta esaurite le finalità del trattamento dei Dati, questi vengono cancellati o conservati in una forma che impedisca l’identificazione degli interessati, posto che la conservazione di tali Dati non ci sia legalmente richiesta o consentita. I Dati possono essere conservati per un periodo più lungo nella misura in cui ciò è necessario per proteggere i nostri interessi in relazione a una potenziale responsabilità collegata alla fornitura dei servizi o dei prodotti oppure al trattamento dei Dati.

9. NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO DEL DATO

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali in aree dedicate sul sito.

Il conferimento dei dati personali per le finalità del presente documento informativo è necessario per perfezionare le specifiche funzionalità e fruire dei servizi offerti al Titolare del trattamento, ad esempio per ricevere riscontro alla richiesta di informazioni inoltrata. Il mancato conferimento dei dati personali può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto o di fruire dei servizi offerti dal sito.

10. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Regolamento UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare, scrivendo all’indirizzo privacy@vapastore.com.

Lei ha il diritto di

• Diritto di accesso: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai suoi dati personali
• Diritto di rettifica: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa
• Diritto alla cancellazione: il diritto di ottenere dall’Azienda la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se la richiesta viene presentata conformemente alle leggi e alle norme applicabili
• Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali: il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano, fatto salvo il legittimo interesse del Titolare del trattamento
• Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione delle attività di trattamento in caso di contestazione dell’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali
• Diritto alla portabilità dei dati personali: il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti al Titolare del trattamento; inoltre il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui i dati sono stati forniti, soprattutto nel caso in cui: il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati
• Diritto di proporre reclamo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda sia stato eseguito illecitamente o violi le leggi e le norme applicabili ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo ove si è verificata la presunta violazione

Nel caso di richiesta di portabilità del dato il Titolare del trattamento Le fornirà i dati personali che la riguardano, fatto salvo i commi 3 e 4 dell’art. 20 del Reg. UE 2016/679 e del DLgs n°101 del 10 agosto 2018.

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE, Lei, in quanto interessato, ha il diritto di: chiedere a Vapa Srl di confermare se la stessa è in possesso di dati personali che la riguardano; richiedere una copia cartacea e le registrazioni elettroniche dei dati personali che la riguardano mantenuti, condivisi e trattati e richiedere altre informazioni relative al trattamento dei dati personali che la riguardano. Questo processo è noto come “diritti dell’interessato di accesso ai dati personali” ai sensi del GDPR ed è  possibile scaricare il modello al presente link:

Link al modulo

11. SOCIAL LISTENING

Accanto alle informazioni da Lei direttamente fornite attraverso i social media, ci serviamo delle informazioni ottenute tramite il cosiddetto Social Listening per sondare la percezione dei nostri prodotti e servizi da parte dei clienti e individuare eventuali potenzialità di miglioramento. A tal fine, vengono presi in considerazione i contenuti pubblicati dagli utenti sulle piattaforme social (Facebook, Instagram, ecc.) estrapolati secondo determinati criteri di ricerca (ad esempio, parola chiave rispetto a una nuova linea di prodotti). In tale contesto possono essere visionati unicamente i contenuti da Lei eventualmente pubblicati senza restrizioni o limitazioni di diffusione al pubblico sulla piattaforma social.

La quantità e la tipologia di dati raccolti si determina in concreto in base a quanto effettivamente riportato nel contenuto pubblicato che, ad esempio, può rivestire la forma di un post di testo o di un’immagine. In alcuni casi, è possibile che assuma rilevanza il nome utente, ad esempio ove Vapa Srl intenda offrire il proprio supporto in relazione a specifiche problematiche esposte dagli utenti.

La base giuridica del trattamento dei dati personali per l’attività di Social Listening è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD, in quanto si configura un nostro legittimo interesse a riconoscere eventuali carenze dei nostri prodotti o servizi e individuare le potenzialità di miglioramento. L’interesse legittimo di Vapa Srl è equamente bilanciato con il Suo interesse legittimo, in quanto l’attività di trattamento dei dati personali è limitata a quanto strettamente necessario per la predetta finalità ossia all’analisi dei contenuti resi pubblicamente accessibili dall’interessato stesso.

12. MODIFICHE ALLE PRESENTI POLITICHE SULLA PRIVACY

Il Titolare verifica periodicamente la propria politica relativa alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, la rivede in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.